【服務(wù)宗旨】
專業(yè)、方便、快捷，先解決問(wèn)題，后分析原因；
寧可承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失，也不承擔(dān)企業(yè)和產(chǎn)品聲譽(yù)損失；
【服務(wù)理念】
全程為用戶提供整體熱能解決方案。
【服務(wù)目標(biāo)】一次做好，次次做好
“一次做好，次次做好”這句印刻在所有竹鍋人心中的品質(zhì)服務(wù)目標(biāo)，不僅彰顯了竹鍋人制勝市場(chǎng)的信心和決心，更昭示了竹鍋人與客戶保持零距離的服務(wù)意識(shí)。
【服務(wù)體系】全國(guó)聯(lián)網(wǎng)、終身服務(wù)
竹鍋鍋爐從售前、售中到售后實(shí)行7天×24小時(shí)×365天的服務(wù)理念。公司設(shè)有專門服務(wù)部門，配有一對(duì)一專業(yè)技術(shù)工程師為用戶提供全程解決方案。任何一臺(tái)產(chǎn)品出廠前，都要進(jìn)行反復(fù)測(cè)試，直到?jīng)]有任何瑕疵時(shí)，方能允許出廠。產(chǎn)品售出后，公司承諾對(duì)所提供的產(chǎn)品實(shí)行質(zhì)量保修，終身維修服務(wù)。并由售后服務(wù)部及遠(yuǎn)程監(jiān)控中心跟蹤服務(wù)，定期回訪、保證每臺(tái)方快產(chǎn)品時(shí)刻都處于高效運(yùn)行狀態(tài)。
竹鍋鍋爐在全國(guó)30多個(gè)城市都設(shè)有售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，各售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)配有專業(yè)技術(shù)工程師為客戶提供專業(yè)服務(wù)和培訓(xùn)，常年備有足夠的備品備件和易損件。在接到用戶電話后，服務(wù)中心的工作人員保證在12小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，小故障馬上解決，較大故障48小時(shí)內(nèi)解決，確保用戶滿意?？梢哉f(shuō)，無(wú)論是售前、售中還是售后服務(wù),無(wú)論是定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)還是定期對(duì)全國(guó)經(jīng)銷商進(jìn)行培訓(xùn)，竹鍋人都做到精益求精、盡善盡美。
【免費(fèi)在線咨詢】
專設(shè)專業(yè)技術(shù)顧問(wèn)，全年無(wú)休24小時(shí)在線咨詢，無(wú)論售前售中售后，無(wú)論竹鍋還是其他品牌用戶，我們都將提供零距離無(wú)差別的專業(yè)咨詢與解答，幫助鍋爐用戶遠(yuǎn)程答疑解難，了解鍋爐知識(shí)。
客戶服務(wù)熱線：028-36551188
